Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto demora el envío?

Región Metropolitana: entre 2 a 4 días hábiles.
Regiones: entre 3 a 7 días hábiles.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y la entrega del pedido al courier.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según dirección, peso y volumen del pedido. En ocasiones lanzamos promociones con envío gratis sobre un monto mínimo de compra (lo avisamos en la web y redes sociales).

3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para revisar el estado de tu envío directamente en la web del courier.

4. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, ofrecemos la opción de retiro sin costo, previa coordinación por WhatsApp o correo electrónico.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Bagnetic.cl aceptamos pagos con:

Tarjetas de crédito y débito (a través de Webpay/Flow).
Transferencia bancaria (previa confirmación).

6. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con algún problema?

En caso de recibir un producto en mal estado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del problema. Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o devolución según corresponda.

7. ¿Tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses según la Ley del Consumidor en Chile, cubriendo fallas de fábrica.

8. ¿Cómo contacto a Bagnetic.cl?

Puedes escribirnos a contacto@bagnetic.cl